登封市人民医院门诊叫号系统、宣教系统（软件＋硬件）售后服务采购项目单一来源谈判公告

一、项目基本情况

项目名称：登封市人民医院门诊叫号系统、宣教系统（软件＋硬件）售后服务采购项目

标段划分：本采购项目分为一个标段。

第一标段：门诊叫号系统、宣教系统（软件＋硬件）售后服务

采购需求：本项目第一标段采购内容为

一、门诊叫号系统、宣教系统软件功能维护部分

（1）定期巡检：经医院许可，定期（每季度不少于三次）对医院叫号系统进行现场巡检，对医院的软件使用环境进行检查，发现影响系统稳定运行的隐患因素并及时排除。

（2）随时处理软件突发故障：400远程电话提供7×24小时技术支持，提供7×24小时网络远程协助操作，确保系统的安全稳定使用。

（3）对软件运行过程中新发现的软件错误负责维护并及时改进，同时向医院提供软件维护说明；定期对软件系统进行必要的补丁装载和软件升级工作，防止潜在故障的发生。

（4）配合医院完成各种功能性接口的建设及改造；根据需求增加、修改系统功能，对于系统原有功能的完善。

（5）负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为医院的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户，同时向医院提供新功能使用说明。

二、门诊叫号系统、宣教系统硬件设备维护部分

（1）定期巡检：经医院许可，定期（每季度不少于三次）到现场巡检，对医院的硬件使用环境进行巡检，发现影响硬件稳定运行的隐患因素并及时排除。

（2）随时处理硬件设备突发故障，400远程电话提供7×24小时技术支持指导，提供7×24小时网络远程协助操作。

（3）承担维保服务期内硬件设备故障检测、维修、配件更换、移装机等所需费用。（医院如有新增设备产品采购需求，设备产品和物流费用以及安装所需辅材依据原招标清单计算支付费用，售后服务包含对新购的设备提供免费安装调试）。

三、售后维保服务对应的软件、硬件设备清单

服务期限及服务承诺

1、服务期限：自合同签订之日起一年。

2、服务承诺：在服务期内，如遇软件、硬件突发故障，在接到通知15分钟内予以响应，共同协商解决方案。若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般在2小时到达医院指定现场。工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般1小时内排除故障。

供货及安装期限: 供货及安装期限为合同签订之日起10日历天内。

质量要求：合格。

项目预算金额： 人民币：壹拾贰万捌仟元整￥128000.00元

三、拟定供应商信息

1、名称：郑州发斯泰电子科技有限公司

2、地址：河南省郑州市金水区文化路85号A时代广场21层2110房间

四、公示期限

时间：时间：2024年12月18日至2024年12月25日。

五、异议反馈方式及地点

如有潜在供应商能满足服务要求，或对价格及其他公示内容有异议，可在公示期内以书面形式向我院提出异议。我院将在收到书面异议7个工作日内向提出异议的供应商作出书面答复。逾期不再受理。

反馈方式：现场反馈，需携带反馈材料现场反馈（反馈材料包括营业执照、法人或授权委托人身份证复印件、授权委托书、质疑函）。

地点：河南省登封市中岳大街1号，登封市人民医院门诊楼 6楼，招标采购办公室。

六、对本次采购项目提出询问，请按以下方式联系

采购人：登封市人民医院

地址：登封市中岳大街1号

联系人：张先生王先生

联系电话：0371-62897310 0371-62897651

登封市人民医院

2024年12月17日